¿CONSEJOS, DUDAS O RECLAMACIONES?

¿Que escape, cilindro o carburador por ejemplo es mejor para mi motor? ¿Que neumatico es recomendable o que desarrollo es mejor para la preparación que llevo?, todas estas preguntas, y cualquier otra que tengais o cualquier consejo que necesiteis, estaremos a vuestra disposición en los siguientes e-mail. Ultimamente recibimos entre 800-1200 e-mails a la semana, por lo tanto y con el fin de que cada cuestión nos llegue al departamento correspondiente, os pedimos que utiliceis el e-mail correspondiente para que podamos responderos a la mayor brevedad posible, el plazo de respuesta está entre 1 y 4 días en funcion de la importancia de vuestra duda, pregunta o reclamación, esperamos que os sea de mucha ayuda. 

E-mail para preguntas tecnicas o consejos sobre preparaciones, rectificados o cualquier otra duda que os surja. 

tecnico-animotos@wanadoo.es

Este e-mail, es exclusivo para que por ejemplo, si un pedido que nos has hecho no te acaba de llegar, a traves de el, te informaremos rápidamente en 24-48horas maxímo, sobre porque tu pedido no te ha llegado, por favor utiliza solo este e-mail, para preguntar por un pedido que has hecho, no utilices nuestro teléfono, ni otra dirección de E-Mail, ya que ultimanente recibimos más de 100 pedidos a la semana por teléfono y nuestras lineas están saturadas, así como nuestro contestador y podemos tardar hasta 10-12 días en responderte ya que a las preguntas y llamadas de los pedidos teléfonicos, se unen tambien las llamadas y los mensajes en el contestador de muchos que habeis hecho el pedido por internet y no damos a basto para responderos rápidamente, así que por favor, si deseas saber como está tu pedido, o porque no te ha llegado aun, utiliza esta dirección de e-mail, y obtendras la informacion que nos pides rápidamente.

infopedidos-animotos@wanadoo.es

Este e-mail a continuación, es para que si pr ejemplo un pedido, te ha llegado y falta algun producto que has pedido o te ha llegado roto o equivocado, nos lo comunicas aquí y enseguida daremos curso a la incidencia, para solucionarte el problema que tengas con el pedido que has recibido.

incidencias-animotos@wanadoo.es

El E-mail a continuación, es para otras cuestiones que no esten englobadas dentro de las tres direcciónes de e-mail anteriores, por ejemplo sujerencias para mejorar la web, preguntas sobre disposición de algun articulo que esté no en nuestra web, etc.

info-animotos@wanadoo.es

Por favor utiliza la dirección de e-mail que corresponde a la pregunta o demanda que desees hacernos, para evitar retrasos en la respuesta y mejorar así nuestro servicio de atención al cliente, ya que nuestra mayor satisfacción es poder atender tus cuestiones y pedidos lo más rápido y efectivamente posible.  En tu correcta elección del e-mail adecuado, está tambien que podamos ayudarte rápidamente.

Muchas gracias por tu colaboración.